Nutzungsbedingungen für Kundinnen und Kunden

Stand

Stand: 26.10.2026

1. Wer wir sind

Lieferdienst Solution ist eine Online-Bestellplattform für Restaurants. Anbieter der Plattform ist Lover Khabat Hama Aziz, Einzelunternehmen, Reismühle 18, 22087 Hamburg, Deutschland. Du erreichst uns unter info@lieferdienst-solution.de und telefonisch unter 0176 84896308.

Diese Bedingungen gelten für deine Nutzung der Plattform und eines Kundenkontos. Unsere gesonderten B2B-Nutzungsbedingungen gelten für Restaurantbetreiber.

2. Unsere Aufgabe und die Aufgabe des Restaurants

Über unsere Plattform kannst du teilnehmende Restaurants finden, deren Angebote ansehen und Bestellungen zur Lieferung oder Abholung übermitteln.

Wir stellen die Suche, das Kundenkonto und die technische Bestellvermittlung bereit. Wir verkaufen selbst keine Speisen oder Getränke und führen keine Lieferungen aus.

Dein Vertrag über die bestellten Speisen, Getränke und die gegebenenfalls vereinbarte Lieferung kommt mit dem im Bestellablauf genannten Restaurant zustande. Das Restaurant ist für sein Angebot, die Lebensmittelangaben, die Annahme und Ausführung deiner Bestellung sowie für Reklamationen und gesetzliche Ansprüche aus dem Speisenkauf verantwortlich.

Unsere eigenen vertraglichen und gesetzlichen Pflichten für die Plattform bleiben davon unberührt.

3. Kosten und Bestellungen

Für die Nutzung der Plattform und deines Kundenkontos berechnen wir dir keine Plattformgebühr. Die Preise des Restaurants einschließlich angezeigter Lieferkosten und weiterer vereinbarter Kosten bleiben davon unberührt.

Du kannst auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen.

Vor dem Absenden kannst du deine Angaben, die ausgewählten Artikel und den Gesamtpreis prüfen und berichtigen. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du eine verbindliche Bestellung gegenüber dem Restaurant ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn das Restaurant deine Bestellung annimmt; dies kann auch durch ein von ihm eingerichtetes automatisiertes Verfahren geschehen.

Eine technische Eingangsbestätigung und die Freigabe oder Durchführung einer Onlinezahlung sind für sich allein noch keine Annahme durch das Restaurant. Den Bearbeitungsstand zeigen wir dir auf der Bestellstatusseite an.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir für das ausgewählte Restaurant angezeigt. Onlinezahlungen werden über den jeweils genannten Zahlungsdienstleister abgewickelt.

4. Dein Kundenkonto

Ein Kundenkonto ist freiwillig. Deine personenbezogenen Daten verwenden wir ausschließlich, soweit dies für Kontofunktionen oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist, nicht für Werbung oder weitere Nutzung als Gegenleistung. Die Einordnung nach § 312 Absatz 1a und § 327 Absatz 3 BGB richtet sich nach diesen tatsächlich beschränkten Zwecken; deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt. Es ermöglicht dir die jeweils angebotenen Kontofunktionen, insbesondere die Verwaltung deiner Angaben und die Einsicht in zugeordnete Bestellungen.

Bei der Registrierung musst du richtige Angaben machen und deine Zugangsdaten schützen. Nutze kein fremdes Konto und überlasse anderen Personen deinen Zugang nicht. Informiere uns, wenn du einen unbefugten Zugriff vermutest.

Die gesetzlichen Regeln zur Geschäftsfähigkeit und zum Jugendschutz gelten auch bei der Nutzung der Plattform.

5. Bestellhinweise und zulässige Nutzung

Übermittle nur Angaben, die für deine Bestellung erforderlich sind. Bestellhinweise sind für allgemeine Küchen- und Lieferwünsche vorgesehen. Bitte trage dort keine Diagnosen, persönlichen Allergien oder andere Gesundheitsangaben ein. Bei Fragen zur Eignung eines Gerichts wende dich vor der Bestellung unmittelbar an das Restaurant.

Du darfst die Plattform nicht für rechtswidrige Inhalte, Täuschungen, unbefugte Zugriffe oder eine gezielte Störung des Betriebs nutzen.

6. Konto beenden und Daten löschen lassen

Du kannst den Vertrag über dein Kundenkonto jederzeit ohne Kündigungsfrist beenden. Eine E-Mail an info@lieferdienst-solution.de genügt.

Die Beendigung deines Kundenkontos storniert keine bereits übermittelten Bestellungen. Offene Ansprüche aus Bestellungen bleiben bestehen.

Bei der Kontolöschung entfernen wir nicht mehr benötigte Kontodaten. Daten, die wegen gesetzlicher Pflichten oder zur Klärung konkreter offener Vorgänge noch benötigt werden, werden nur für diese Zwecke weiterverarbeitet. Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wir können den unentgeltlichen Kontovertrag mit einer Frist von vier Wochen in Textform kündigen. Wenn du dein Kundenkonto 24 Monate tatsächlich nicht genutzt hast, können wir es nach einer vorherigen Nachricht in Textform beenden. Wir nennen dir darin den vorgesehenen Beendigungszeitpunkt und geben dir mindestens 30 Tage Gelegenheit, dein Konto weiter zu nutzen. Nutzt du es innerhalb dieser Frist wieder, wird es aus diesem Grund nicht beendet. Eine bloße technische Hintergrundaktualisierung gilt nicht als Nutzung. Die Beendigung des Kundenkontos beendet keine gesonderte Betreiber- oder Teamrolle und lässt bereits geschlossene Restaurantverträge unberührt. Eine Beendigung oder vorübergehende Einschränkung aus wichtigem Grund bleibt möglich, insbesondere bei erheblichem Missbrauch oder konkreten Sicherheitsrisiken. Wir berücksichtigen deine berechtigten Interessen und erläutern dir den Grund, soweit dies rechtlich zulässig ist.

7. Widerruf bei Speisen und Getränken

Für schnell verderbliche Waren besteht regelmäßig kein gesetzliches Widerrufsrecht. Auch bei der Lieferung von Speisen und Getränken zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein. Maßgeblich sind die Voraussetzungen des § 312g Absatz 2 BGB und die Informationen des jeweiligen Restaurants.

Dies gilt nicht pauschal für jedes Produkt, das ein Restaurant anbietet. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht erbrachter Leistung bleiben bestehen. Dieser Hinweis betrifft den Vertrag mit dem Restaurant und enthält keinen Verzicht auf Rechte aus der Nutzung deines Kundenkontos.

8. Unsere Verantwortung und dein Datenschutz

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für unsere eigenen Leistungen. Diese Bedingungen beschränken deine zwingenden Verbraucherrechte nicht.

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und welche Rechte du hast, erläutert unsere Datenschutzerklärung.

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die dir nach dem sonst anwendbaren Recht zustehen, bleiben unberührt.